In un’azienda di moda, l’ufficio Marketing coordina e organizza le attività a supporto della vendita dei prodotti. Ma cosa fa un Marketing Manager nella sua giornata lavorativa? E quali figure lo affiancano? Per approfondire il ruolo dell’Ufficio Marketing nelle aziende del fashion, abbiamo intervistato Rubina Guardiani, Marketing e Communication Director nell’azienda di calzature di lusso Alberto Guardiani.
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Ci racconti di cosa si occupa un Ufficio Marketing?
Il mio lavoro parte dall’analisi della strategia aziendale: quali sono gli obiettivi da raggiungere, e in quali mercati. Sulla base di queste informazioni, il mio ruolo consiste nello strutturare un action plan coerente (il Marketing Plan) che va dalla presentazione della collezione nelle fiere, agli incontri con gli show-room e con la stampa.
Fondamentale è anche il supporto che forniamo al commerciale durante la campagna vendite: il Marketing lavora sia per rafforzare il sell-in (business to business) che il sell-out (le vendite al consumatore finale).
Il tutto va fatto senza mai perdere d’occhio il posizionamento del brand, guardando al presente sì, ma gettando anche le basi per il lavoro futuro.
Nel nostro caso, poi, come accade in molte aziende di medie dimensioni, il Marketing è unito alla Comunicazione nell’ufficio Marketing&Communication.
Quali sono le attività quotidiane di un Ufficio Marketing?
Il Marketing, così come la Comunicazione, è un ufficio di “servizio” e come tale non conosce pause.
Le attività strategiche più rilevanti sono la definizione degli obiettivi e delle azioni (che può avvenire su base annua o stagionale), l’allocamento dei budget e lo split per attività, seguiti dalla definizione dei tool di vendita e dalla calendarizzazione precisa dei vari step da mettere in atto.
Un’altra grande parte del nostro lavoro consiste nella pianificazione e nella creazione dei contenuti promozionali, nella pianificazione media (un’altra attività che vede marketing e comunicazione lavorare a quattro mani) e nel monitoraggio degli analytics per verificare il raggiungimento degli obiettivi.
Analisi dei dati e reportistica chiudono il cerchio, consentendo di valutare l’efficacia delle azioni messe in campo e di intervenire, se è il caso, con degli “aggiustamenti” in corsa.
Quali sono le skill più importanti per lavorare nel Marketing, secondo te?
Innanzitutto è necessario essere multitasking: la capacità di lavorare su più progetti in contemporanea, gestendo calendari, tempistiche e deadline che si sovrappongono è essenziale. È importante avere una buona base analitica, per leggere ed interpretare i dati: ma è essenziale che a questo tipo di formazione faccia da contraltare una mentalità creativa e flessibile. In tempi come questi, in cui i budget sono sempre più ristretti, è essenziale saper risolvere le criticità con un approccio non convenzionale, cambiando velocemente direzione e modificando il marketing mix.
Completa il quadro una mentalità curiosa, volta alla visione d’insieme: farsi domande è importantissimo, e i migliori collaboratori sono quelli che non si limitano a completare i propri task, ma si fanno domande e cercano le risposte.
Quali sono i dipartimenti con cui l’Ufficio Marketing si relaziona maggiormente?
Sicuramente il primo interlocutore è l’ufficio prodotto, cuore pulsante di qualunque azienda di moda. Poi i nostri interlocutori privilegiati sono il commerciale (wholesale) e il retail, oltre all’amministrazione e produzione. Il bello del Marketing è che è sempre al centro, e avendo una visione d’insieme sulla vita dell’azienda, spesso ha anche una funzione di connettore tra uffici tradizionalmente “distanti” tra loro.
Quali sono i ruoli specifici presenti in un Ufficio Marketing?
Le figure che possono essere presenti in un ufficio marketing si possono riassumere così.
Il Marketing Managerè la figura di raccordo dell’ufficio: in genere si occupa della stesa del Marketing Plan, dell’allocazione dei budget, della suddivisione delle varie attività.
C’è poi il Content Marketing Specialist, che è invece focalizzato sulla produzione di contenuti promozionali, siano essi testuali, fotografici o multimediali. A seconda dei casi, i contenuti possono essere prodotti “in house” oppure con il supporto di collaboratori esterni: in questo caso il CMS affianca i fornitori e si assicura che vengano rispettati i briefing e le linee guida.
Il Web Marketing Specialist lavora invece su tutte le attività legate all’online marketing, che possono andare dalle attività di display su grandi portali al SEM, dalle campagne social all’influencer marketing. La sua è un’attività molto varia ed in continua evoluzione.
C’è poi il Trade Marketing,che si occupa della promozione del Marchio presso i wholesalers, fornendo materiali promozionali e di supporto alla vendita, strutturando co-marketing e iniziative analoghe. Infine, la sua controparte dedicata al retail è il Retail Marketing, che si occupa del training al personale, della pianificazione delle vetrine e di tutte le attività collaterali legate ai punti vendita.
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