In un’ azienda di moda sono tante le varie divisioni e tantissime le figure professionali all’interno di ognuna. Molte delle carriere non sono conosciute, tutti parlano sempre di Buyer, Merchandiser, fotografo, stylist, editore, modella. Ma la realtà è che, dietro ogni funzione, ci sono tantissime persone che lavorano e che rendono possibile ciò che dall’esterno noi vediamo che si concretizza in un negozio o una sfilata.
Con questo blog, vogliamo farvi scoprire come funziona il dietro le quinte di questa industria, quali sono le varie funzioni e come fare per ottenere il lavoro dei vostri sogni.
Voglio quindi oggi esplorare le varie carriere del Retail. Il negozio rappresenta il contatto diretto fra il consumatore e il brand ed è perciò fondamentale che esso rispecchi sia esteticamente che attraverso il personale, il mood e le caratteristiche del brand in modo da trasmetterle al cliente finale.
La piramide dell’immagine rappresenta l’ordine gerarchico delle carrieri del retail:
Il venditore per un’azienda del lusso/moda è di fondamentale importanza, perchè è la persona in grado di generare e concludere la vendita, ma è anche molto di più. Il buon venditore riesce a stabilire delle relazioni personali con il cliente che poi tornerà non solo per il prodotto ma anche per la fiducia. Un buon prodotto con un servizio pessimo potrebbe non portare una vendita. Ecco perchè ogni venditore viene sottoposto sempre a training non solo sulla collezione ma anche sulla gestione dei rapporti con la clientela.
Per intraprendere questa carriera, potreste iniziare a maturare dell’esperienza come stagisti oppure contratti brevi nei periodi natalizi in cui tutti hanno bisogno di più personale.
Il contratto Part-time da venditore è perfetto se state studiando, vi permette di lavorare anche sono nel weekend. Quindi oltre ad iniziare a guadagnare qualcosa, potrete maturare dell’esperienza in questo settore. Molte carriere anche non nel Retail preferiscono assumere persone che hanno un pò di esperienza in negozio. Perchè solo a contatto con la clientela si capisce quali sono i bisogni del cliente e come poterli soddisfare. Ci sono aziende anche grandi e famose che a turno mandano manager nei negozi per un paio di mesi proprio per questo motivo.
La scalata fino ai piani alti è tutta questione di gavetta ed esperienza. Non potrete diventare store manager se prima non siete stati venditori e così via per gli altri livelli.
Vediamo di cosa si occupano le varie figure
Store Manager
Lo store manager gestisce ed è responsabile di tutto quel negozio che gli è stato affidato, sia che sia Retail (negozio monomarca del brand) sia che sia Wholesale (negozi multibrand) Gestisce quindi il personale e tutto ciò che serve per riuscire a migliorare ed aumentare i risultati di vendita: la cassa, il magazzino, invia dei report all’azienda con le performace del negozio periodicamente, stabilisce un budget di vendita da raggiungere ad ogni venditore (sia in termini numerici che di quantità e tipologia di prodotti) ed anche i turni e le ferie. Lo store manager è una figura importante per l’azienda perchè con il tempo costruisce il proprio portafoglio cliente (soprattutto i clienti fedeli). Se per l’azienda di moda è un vantaggio avere questa clientela, il rischio è che è in mano allo store manager, perciò qualora decidesse di cambiare azienda, tutti i suoi contatti passerebbero in mano al nuovo brand. Lo store manager si occupa anche del visual merchandising quindi della disposizione e la gestione degli spazi all’interno del negozio e delle vetrine.
Area Manager
L’area manager è la figura che coordina lo store manager. In genere questa figura è presente nelle aziende che hanno più punti vendita sparsi per il paese. Ci sarà quindi ad esempio un Area Manager Nord Italia, Centro e Sud. è una figura professionale più strategica e che ha grande feeling con i numeri dato che dovrà stabilire il budget di ogni punto vendita della sua area territoriale. è una figura sempre in viaggio fra i vari negozi della sua area presso i quali si reca per verificare le performance ed eventualmente stabilire o cambiare strategia.
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