Aurora è Trade Marketing Assistant da Asos a Londra. L’ho intervistata per farmi raccontare la sua storia di carriera, di come è passata dall’architettura alla moda, in una città dinamica come Londra. Ha risposto dettagliatamente a tutte le domande e la sua storia vi mostrerà come chi lavora nella moda proviene de background diversi, cosa significa lavorare in una grande azienda digitale come Asos e da anche un consiglio per come affrontare il colloquio.
Cosa hai studiato?
Dopo il liceo, ho deciso di studiare architettura per la mia curiosità verso il design e l’industria creativa; mio padre è un architetto e penso che abbia influenzato lo sviluppo di questo interesse. Ero una bambina molto creativa; quando ho compiuto cinque anni, il mio sogno era di spegnere le candeline su una torta di pasta frolla in 3D a forma di un castello, decorata con Smarties, granelli di zucchero, biscotti e cioccolato … Non è stato facile spiegare cosa avevo in mente, poi l’ho disegnato su un pezzo di carta, ho scelto i colori, aggiunto tutti i dettagli e mia nonna ce l’ha fatta!
Dopo la laurea, volevo continuare i miei studi in architettura in un’università svizzera nel Canton di Ticino, ma la mia domanda è stata respinta e quando l’ho scoperto ero già a Londra e molto incerta sul da farsi. Nella mia testa, quello era il segno chiaro che dovevo cambiare qualcosa. Dopo aver lavorato per cinque mesi in un pub, ho iniziato uno stage in uno studio londinese specializzato nella progettazione di finestre e nell’installazione di negozi e sono rimasta lì per otto mesi … Allo stesso tempo, ho fatto domanda per tre diversi MA a cui ero interessata e, a Settembre 2014, mi sono iscritta al MA Innovation Management presso la Central Saint Martins.
Le tue prime esperienze sono state nell’architettura, come è stato il tuo passaggio nel mondo della moda?
Uno degli architetti contemporanei che mi interessa di più è Rem Koolhaas e ha collaborato con Miuccia Prada per molti anni. Sono sempre stata più interessata a ciò che ha fatto con Prada rispetto ai suoi progetti su larga scala e, ad un certo punto, ho completamente spostato la mia attenzione su Prada e il suo approccio alla moda. Attraverso Prada, ho poi scoperto questo campo sempre di più, e accanto alla teoria ho presto conosciuto l’ambiente di lavoro della moda quando ero stagista nello studio londinese che ho menzionato in precedenza. Sebbene non avesse a che fare con le collezioni, mi sono resa conto di quanto la moda sia molto più veloce dell’architettura e l’ho adorato! Ho potuto vedere realizzato, una cosa alla quale ho lavorato con il mio team in poche settimane, ed è stato grandioso, non sarebbe mai successo in architettura. Tuttavia, dopo alcuni mesi di lavoro come retail designer, mi sono resa conto di quanto i marchi a volte si preoccupino più del budget che vogliono investire rispetto al valore o al significato dello spazio commerciale. Non voglio generalizzare troppo perché penso che non funzioni in questo modo per tutti i marchi, ma spesso, chi decide, non pensa alla qualità del design, al suo significato o chiede l’opinione del designer. Per questo motivo, ho deciso che volevo essere dall’altra parte (il lato del marchio) e come manager, capire e ascoltare i team creativi perché quello che fanno è molto significativo … Il significato e il valore della moda stessa provengono da lì. Questo è il motivo per cui ho fatto domanda per un master in management in una scuola di moda.
Pensi sia stato più difficile per te entrare in questo settore dato che non avevi un background nella moda?
No, non la penso così. Quando entri nella moda, più porti con te e meglio è.
Come consideravano le tue esperienze precedenti in architettura, durante i tuoi primi colloqui nella moda?
Per il mio primo lavoro, avere un background in interior design o architettura era quasi obbligatorio, ero lì per aiutare a sviluppare spazi di vendita. Ho avuto il mio secondo colloquio per il placement durante il Master e Geraldine, la fondatrice dell’agenzia creativa e di trend forecasting di moda per cui ho lavorato, era molto appassionata di avere un architetto nello studio dato che lei è fashion designer.
Quando ho avuto il mio colloquio da ASOS mi ero appena laureata in Innovation Management e lavoravo in un’agenzia, quindi direi che il mio background in architettura non era rilevante in quella fase.
Ora lavori da Asos a Londra, perchè ti sei trasferita dall’Italia dove non mancano nè architettura e nè moda?
Come la maggior parte delle persone che vengono qui, la mia ragione principale era imparare l’inglese ma non ero mai stata fuori dall’Italia, quindi volevo fare un pò di esperienza all’estero; il mio ragazzo mi ha incoraggiato molto a farlo. Londra è una città che ti sfida, spinge i tuoi limiti e ti costringe a uscire dalla tua zona di comfort. Ciò accade perché c’è molta concorrenza e molto in corso in qualsiasi campo: moda, musica, arte, innovazione, comunicazione, direzione artistica, consulenza, finanza, design, educazione… ecc. Londra offre molte opportunità e incoraggia la crescita individuale, quindi vuoi spingere te stesso perché ti senti motivato e c’è spazio per lo sviluppo professionale. Oltre a ciò, sento che qui posso misurarmi con il resto del mondo; quando ascolti storie che non ti sono state dette prima o opinioni che non sono allineate con il tuo pensiero, capisci così tante cose che non avevi nemmeno pensato prima. Amo la diversità in questa città e per questo mi diverto tanto e mi sento sempre ispirata. Non mi annoio mai, cambia ogni giorno.
Londra mi ha fatto crescere a livello personale e sono migliorata professionalmente quando il mio modo di pensare ha iniziato a cambiare. A mio parere, il lavoro va oltre l’uso di strumenti o l’essere abili, spesso ciò che fa la differenza tra gli individui nell’ambiente di lavoro è il modo in cui pensano e come una persona vede la realtà da diverse prospettive.
L’Italia è da dove vengo. Amo la cultura del mio paese: è così bella, ha tante qualità e non vorrei essere nata da nessun’altra parte. Ovviamente tornerò e spero che lavorerò per un marchio italiano!
Asos, uno dei più grandi e-commerce di moda, come è lavorare presso questa azienda che unisce moda e tecnologia e cosa credi serva per poterci lavorare?
Il settore dell’e-commerce è diverso dal retail fisico, è un mondo in continua evoluzione; credo che si adatta ogni giorno data la sua crescita esponenziale. Come ho appena detto, quando sono passata dall’architettura alla moda sono rimasta molto colpita dalla velocità di quest’ultima, ma quando sono passata dal fisico al digitale, non potevo credere a come un settore possa cambiare e migliorare così velocemente. Quello che mi piace di più di ASOS è la costante trasformazione e il modo in cui le persone guardano a ciò che non funziona come un’opportunità per fare meglio dopo. C’è più flessibilità nell’accettare errori, ma questo accade anche perché cambiare il digitale è meno difficile, credo. L’altra grande differenza è che puoi misurare tutto ed è più facile raggiungere gli obiettivi, individuare le priorità, vedere le opportunità e prevedere il fallimento: conosci il tuo cliente perché vedi come si avvicina all’esperienza di acquisto dall’inizio alla fine. Tuttavia, ciò che è impegnativo è il fatto che non si può semplicemente fare affidamento sui dati: per essere i primi e amati dai propri clienti è importante essere rivoluzionari, sorprendere, portare valore su una base a lungo termine: questo significa avere un approccio proattivo, tutto il tempo. Se diventi reattivo, i risultati possono essere positivi a breve termine, ma non sei rilevante come marchio. Penso che ASOS sia così importante perché rappresenta il diverso, include tutti e sostiene e incentiva le giovani generazioni a essere coraggiose e chiunque voglia essere. Parecchi marchi nel Regno Unito hanno questo scopo, ma non così tanti in Italia, ad esempio, dove le persone continuano a lottare per abbracciare la diversità perché temono il giudizio. Molti clienti italiani danno a ASOS feedback molto positivi per la varietà dei prodotti che offre a qualsiasi tipo di persona: a loro piace perché si sentono inclusi, indipendentemente dal fatto che siano trendy, di classe, sportivi … ecc. Le persone chiave che lavorano da ASOS hanno visto la diversità come qualcosa da sostenere e promuovere tutto il tempo.
Hai iniziato come Sizing Coordinator, di cosa ti occupavi? In quale area eri inserita?
Asos è in espansione a livello internazionale e deve adattarsi alle esigenze dei clienti
da tutto il mondo … E le taglie sono una di quelle cose che variano da paese a paese. Come SIzing Coordinator, il mio ruolo era focalizzato sulla definizione delle migliori scale di dimensionamento da utilizzare per ogni categoria di abbigliamento in Italia e Spagna.
Ora sei Trade Marketing Assistant, di cosa ti occupi?
Lavoro a stretto contatto con Damaris, responsabile del marketing commerciale per l’Italia e la Spagna. Collaboriamo con il team di marketing globale del marchio per implementare localmente campagne di marketing, proposte e piani commerciali. Monitoriamo anche le performance in diversi canali (organici e a pagamento) e sviluppiamo trade e brand strategies per coinvolgere i nostri clienti in Italia e in Spagna. Il nostro team fa parte di due team, il team di marketing e il team del paese. Nel team di marketing ci sono i trade marketing teams (uno per ogni mercato),i proposition marketing team e i brand marketing team. Nel team del paese ci sono persone provenienti dal commercio globale, editoriale, social media, marketing digitale, finanza, visual merchandising, analisi del mercato … Tutti alla ricerca dello stesso paese (nel nostro caso uno per l’Italia e uno per la Spagna).
Un’altra caratteristica chiave del nostro team è quella di individuare le tendenze del mercato, capire come si evolveranno e riflettere su come consegnare i progetti globali chiave in modo localmente rilevante. Inoltre, eseguiamo partnership locali per aumentare la considerazione e stimolare la crescita commerciale nel mercato.
Qui diamo anche consigli su come affrontare un colloquio per poter lavorare in questo settore. Sappiamo che molte volte il colloquio non è mai uno solo e che spesso ci sono anche dei test da effettuare. Come è stata la tua esperienza e cosa consiglieresti di fare per la preparazione?
Le domande poste durante il colloquio sono fatte in base a ciò che è scritto sul tuo CV e lettera di presentazione, da questi parte la conversazione con il datore di lavoro. A causa della grande quantità di persone che fanno domanda, in primo luogo vorrei raccomandare di riflettere su come scrivere un’applicazione che l’ HR può notare e leggere con attenzione. Selezionano in base a ciò che colpisce il loro interesse e chiedono di questo durante il colloquio. Per questo motivo, penso che il CV e la lettera di presentazione dovrebbero spiegare perché sei interessante e diverso dagli altri, come puoi contribuire allo sviluppo della compagnia con il ruolo per il quale stai facendo domanda e quali sono i tuoi obiettivi professionali/personali. Credo che sia positivo mantenerlo il più breve possibile, con le esperienze più rilevanti al vertice.
Non ho mai fatto test per l’assunzione ma solo presentazioni. In questa fase del processo, i fattori chiave sono: in primo luogo, una buona comprensione dello scopo e della missione dell’organizzazione, in modo da fissare priorità e obiettivi realistici nel caso aziendale presente e mostrare al proprio datore di lavoro l’azienda; in secondo luogo, essere creativi e non aver paura di presentare idee che possono essere diverse da ciò che l’azienda fa per raggiungere gli obiettivi.
Raccomanderei anche di dire al datore di lavoro le cose che hai fatto al di fuori del lavoro che riflettono la tua personalità e il tuo modo di affrontare le situazioni; quindi è importante conoscere te stesso. Durante i colloqui le persone tendono a dire che sono organizzate e rispettano le scadenze ma potrebbero esserci cose più rilevanti da menzionare.
Infine, il colloquio è una chiacchierata con qualcuno che vuole sapere di te, quindi cerca di non avere paura … Nessuno ti conosce meglio di te stesso.
