photo @dentellefleurs
Domenica scorsa mi stavo occupando della parte tecnica del blog. Avevo già scritto 3 nuovi post, aggiornato alcune pagine quando ad un certo punto il blog è crashato. La mia homepage non funzionava più e non era più come la vedete ora, c’era solo un pulsante che portava all’archivio, lo slideshow e tutti i post erano scomparsi, inoltre ogni post era solo una pagina vuota. Sono rimasta li a fissare il blog senza capire il perché questo fosse accaduto e preoccupata di aver perso tutto.
Sono stata sveglia fino alle 2 di notte per risolvere questo problema.
Che cosa è successo al blog e perché non funzionava più?
L’ultima cosa che stavo facendo prima del disastro era aggiornare alcuni plugin. Non capendo quale fosse il problema ho subito contattato l’assistenza del mio servizio di hosting per capire quale fosse la causa. Lato server sembrava tutto ok, abbiamo così cercato di ripristinare un backup della mattina per vedere se la situazione migliorava ma ancora l’homepage era vuota e così anche tutti i post.
La sera dopo ho continuato a chattare con il servizio hosting per risolvere e ,finalmente, capimmo cosa aveva causato il problema : un plugin.
Generalmente questo accade quando si installa un nuovo plugin. Quando è un plugin a causare problemi al sito ciò che si deve fare è disattivarli uno ad uno e controllare quando il sito ritorna normale così per capire qual è il plugin che causa questo problema. Nel mio caso specifico non avevo installato nessun nuovo plugin ma ad aver causato il problema è stato l’aggiornamento di uno dei plugin che già avevo installato da tempo.
Purtroppo anche seguendo la procedura di rimuovere i plugin, ancora riscontravo problemi. La mattina seguente prima di andare a lavoro ho contattato nuovamente il servizio di hosting e ho richiesto un backup al 28 Gennaio, che era quello della settimana precedente. Sapevo che in questo modo avrei perso tutti i post e le modifiche fatte fino ad allora però sapevo anche che era sicuramenre un giorno in cui il mio blog funzionava e i plugin ancora non erano stati aggiornati.
Ripristinato questo backup ho riseguito la procedura di disattivare i plugin e alla fine ho finalmente capito quale era stato il plugin che aveva scaturito il problema.
Il mio blog era crashato a causa di W3 Total Cache, l’ho così disattivato e cancellato e la mia homepage è finalmente ritornata normale.
Purtroppo però il problema non era del tutto risolto perché la mia homepage era ritornata come era prima però i miei post erano ancora solo pagine bianche.
Ho deciso così di contattare il team di supporto del tema per cercare di capire come mai ciò era accaduto, ho dato loro gli accessi a WP e gli ho lasciato fixare il tutto.
Mercoledì finalmente il mio blog era di nuovo online funzionante come prima.
Anche il support team del tema non aveva capito la causa del problema, ciò che facero per risolvere il problema disintallare e reinstallare il tema e aggiornare la versione di WP all’ultima disponibile e voilà il blog è tornato al suo regolare funzionamento.
Cosa ho imparato da tutto ciò?
- È consigliabile aggiornare un plugin alla volta. Io avevo aggiornato 10 plugin contemporaneamente e probabilmente questo ha creato problemi al sito. È meglio e più sicuro aggiornare un plugin alla volta e controllare il sito ogni volta che si è fatto l’aggiornamento.
- Se ci sono problemi al sito come questo che ho avuto io, niente panico. Potrebbe essere un plugin e quindi si risolve facilmente disabilitandoli uno alla volta fino al ripristino del sito.
- È necessario fare un backup del blog almeno una volta alla settimana. In questo modo se dovessero esserci problemi con il sito si potrà facilmente ripristinare un back senza perdere il lavoro svolto fino a quel punto. Non vorrei immaginare cosa sarebbe accaduto se non avessi avuto quel back del sito. Quindi
- programmiamo un backup alla settimana e dormiamo sereni 😉
Spero che questa mia esperienza vi sia di aiuto per evitare il mio stesso problema e che sia come guida nel caso dovesse capitare anche voi un problema del genere. Lasciatemi i vostri commenti qui sotto per qualsiasi domanda ☺)
