{"id":12928,"date":"2018-02-28T15:00:12","date_gmt":"2018-02-28T14:00:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.glamobserver.com\/?p=12928"},"modified":"2018-02-28T15:05:23","modified_gmt":"2018-02-28T14:05:23","slug":"tutte-le-carriere-nel-fashion-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/glamobserver.com\/it\/tutte-le-carriere-nel-fashion-e-commerce\/","title":{"rendered":"Tutte le Carriere nel Fashion E-commerce"},"content":{"rendered":"

Sia che sei alla ricerca di un nuovo lavoro che tu voglia intraprendere una carriera nella moda, \u00e8 sempre interessante scoprire quali sono le varie carriere del settore e sapere esattamente di cosa si occupa ognuno per poter scegliere quale \u00e8 la strada giusta per te.<\/span><\/p>\n

Quando si deve capire all\u2019inizio, quale potrebbe essere la carriera adatta a noi in genere si osservano le varie figure, se ne trova una di ispirazione e, capisci che quella \u00e8 la tua strada, quando vorresti fare esattamente quello che fa lei. <\/span><\/p>\n

Questo succede per\u00f2 con le figure pi\u00f9 note. Tante vorrebbero essere Anna Wintour, \u00a0non solo perch\u00e8 ricopre un ruolo che \u00e8 ovviamente interessante e tra i pi\u00f9 potenti ed influenti nel mondo della moda, ma soprattutto perch\u00e8 si conosce, mentre si sa poco di tutte le altre carriere meno note, ma comunque fondamentali nella moda e altrettanto interessanti. <\/span><\/p>\n

Ecco perch\u00e8 analizziamo tutte le carriere della moda a 360\u00b0: per farti trovare quella che pi\u00f9 ti rispecchia.<\/span><\/p>\n

Oggi analizzeremo le carriere dell\u2019e-commerce. <\/span><\/p>\n

Che il digital sia ormai una realt\u00e0 consolidata lo sappiamo tutte e fortunatamente ha aperto anche tante altre possibilit\u00e0 di carriera che prima non c\u2019erano.<\/strong><\/span><\/p>\n

L\u2019e-commerce \u00e8 ormai tanto importante quanto il negozio nelle strade dello shopping pi\u00f9 importanti delle capitali e sempre pi\u00f9 aziende stanno investendo per poter sviluppare questo dipartimento.<\/span><\/p>\n

Tante posizioni relative all\u2019e-commerce vengono aperte frequentemente, quindi non solo \u00e8 una professione interessante, ma anche un mercato in crescita con tante possibilit\u00e0. <\/span><\/p>\n

Personalmente le carriere nel digital e e-commerce sono quelle che trovo pi\u00f9 interessanti e affascinanti. Non a caso infatti, il mio primo stage nella moda \u00e8 stato proprio in questo settore<\/strong>. Lavoravo da E-lite la Joint Venture fondata dal gruppo Kering e Yoox-Net-A-Porter per gestire gli e-commerce dei brand di lusso del gruppo Kering. Gestivamo quindi Balenciaga, Sailn Laurent, Stella McCartney (che ancora era parte di Kering) , Alexander McQueen, Brioni. <\/span><\/p>\n

Ho avuto la fortuna di poter vedere come funziona il meglio dell\u2019ecommerce dal punto di vista tecnologico grazie a Yoox Net A Porter, leader nel settore fashion online retail e anche come i singoli brand sono organizzati per gestire i propri store online a livello internazionale. <\/span><\/p>\n

Le carriere nell\u2019e-commerce sono veramente tantissime e varie, non tutte queste figure elencate sotto, sono presenti in tutte le aziende. Ci sono aziende che ancora sono composte da un team pi\u00f9 piccolo o altre che uniscono le varie mansioni in un\u2019unica figura. I ruoli potrebbero cambiare leggermente da azienda ad azienda – ad esempio, Kim \u00e8 Online Content Manager da A.P.C. e <\/span>ci spiega<\/span><\/a> che in realt\u00e0 il suo \u00e8 pi\u00f9 un ruolo da Project Manager – per\u00f2 per sommi capi, queste sono le varie carriere relative all\u2019e-commerce. <\/span><\/p>\n

Customer Care<\/b><\/h4>\n

C\u2019\u00e8 un intero team diviso per nazionalit\u00e0 che gestisce il servizio clienti di ogni brand. Si occupano quindi di analizzare le richieste del cliente e di rispondere su domande relative al prodotto, all\u2019ordine, ai resi. Quando si tratta di un prodotto di lusso, c\u2019\u00e8 anche il servizio di assistenza post vendita, quindi anche dopo 2 anni un cliente pu\u00f2 contattarti dicendoti che la sua borsa da 3000\u20ac ora \u00e8 danneggiata. Il servizio clienti quindi gestisce a 360\u00b0 le richieste che arrivano dai clienti dello store online, ma anche dai clienti degli store fisici ha quindi contatti anche con i negozi per gestire tutte le problematiche e risolvere i dubbi dei clienti. <\/span><\/p>\n

Merchandiser<\/b><\/h4>\n

Il merchandiser di un e-commerce ha il compito di analizzare le performance delle vendite. Fa un’analisi della concorrenza, delle stagioni e cerca di capire cosa ha funzionato, cosa non e il perch\u00e9. Tutto il giorno lavorer\u00e0 con excel e creer\u00e0 presentazioni sull\u2019andamento aziendale. <\/span><\/p>\n

Visual Merchandiser<\/b><\/h4>\n

Se un visual merchandiser di un negozio fisico si occupa di una vetrina, nell\u2019e-commerce si occuper\u00e0 della disposizione dei prodotti sul sito. Quando visiti Asos as esempio, la disposizione e l\u2019ordine dei prodotti \u00e8 stata scelta da una persona. Questa \u00e8 il visual merchandiser. Nei team meno sviluppati, di questo potrebbe occuparsene l\u2019E-commerce Manager stesso. <\/span><\/p>\n

E-commerce Manager o Web Project Manager<\/b><\/h4>\n

\u00e8 responsabile dello store online, quindi coordina il lancio dei prodotti sul sito, considerando le nuove collezioni, i negozi. Supervisiona anche la fotografia dei prodotti e delle campagne online, la comunicazione digital quindi newsletter e social media e fa un\u2019analisi delle performance del sito web decidendo anche le modifiche e le nuove funzionalit\u00e0 da apportare al sito. Il Web Project Manager \u00e8 una figura simile all\u2019E-commerce manager e in generale sviluppa i progetti relativi al sitoweb considerando anche i costi e le risorse necessarie<\/span><\/p>\n

Web Marketing<\/b><\/h4>\n

Un E-commerce \u00e8 ovviamente un sitoweb, quindi dietro ci saranno le <\/span>figure informatiche <\/b>che si occupano dello sviluppo del sito e delle sue funzionalit\u00e0. C\u2019\u00e8 chi si occupa di UEX <\/span>user experience<\/b>, quindi studia e fa test continui per migliorare e semplificare l\u2019esperienza dell\u2019utente quando naviga sul sito. Immaginate una persona che non fa altro che provare a navigare sul sito, mettere i prodotti nel carrello e completare l\u2019acquisto per controllare che tutto sia in regola. \u00a0C\u2019\u00e8 chi si occupa dello<\/span> sviluppo del Web Design<\/b>, e chi poi andr\u00e0 ad implementare questo codice. <\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

C\u2019\u00e8 chi le ha nel dipartimento marketing, e chi nel team e-commerce, le figure che si occupano del Web Marketing sono comunque legate al sito online e a far in modo di aumentare i profitti. Ci sar\u00e0 un <\/span>Web Marketing Expert o Specialist<\/b> che si occuper\u00e0 di curare SEO, SEM e le campagna di advertising dello store online per aumentare il traffico sul sito. Quindi svilupper\u00e0 sia una strategia di traffico organico (quindi far in modo che il sito compaia fra i risultati di ricerca di google) che di marketing digitale come implementazione di campagne su Google Adwords, Facebook, Instagram, affiliazione per raggiungere ancora pi\u00f9 clienti. <\/span><\/p>\n

In questo stesso team si possono trovare anche i <\/span>Campaign Developer<\/b> ovvero coloro che ideano e sviluppano la grafica e poi il codice della newsletter, fino al loro test prima di inviarle a tutto il database e all\u2019analisi delle performance delle newsletter. Quindi ci sar\u00e0 una persona che controller\u00e0 quanti hanno acquistato tramite l\u2019email ricevuta, quanti non lo hanno fatto, cosa hanno comprato e il loro comportamento sul sitoweb. <\/span><\/p>\n

Abbiamo <\/span>intervistato Aurora Pavan<\/span><\/a> che \u00e8 Trade Marketing Assistant presso Asos, lei spiega dettagliatamente il suo ruolo presso uno dei retailer pi\u00f9 grandi al mondo. <\/span><\/p>\n

Logistica e Spedizioni<\/b><\/h4>\n

In un team e-commerce una parte fondamentale \u00e8 svolge da tutte le figure relative alla logistica e alle spedizioni.<\/span><\/p>\n

Bisogna controllare i prodotti, impacchettarli e organizzare le spedizioni il pi\u00f9 velocemnte possibile. Coordinare la logistica non \u00e8 semplice ma \u00e8 il cuore dell\u2019e-commerce ed esiste un team appositamente per gestire questo. <\/span><\/p>\n

E-commerce Buyer<\/b><\/p>\n

Come per lo store fisico, anche per lo store online ci sar\u00e0 un buyer e generalmente si occupa solo dell\u2019e-commerce. Un buyer ha il compito di analizzare le vendite per scegliere i prodotti che verranno poi messi in vendita sull\u2019e-commerce. Per capire un p\u00f2 di pi\u00f9 su questa carriera, abbiamo<\/span> intervistato Marta<\/span><\/a>, che \u00e8 <\/span>\u00a0<\/span>Buying Assistant Women Footwear Fast Fashion da Zalando. Un colosso nell\u2019e-commerce che quindi ha diversi dipartimenti divisi per categoria merceologica. L\u2019e-commerce di un monobrand avr\u00e0 sicuramente meno buyer, se non uno unico e la distinzione potrebbe essere fra buyer Ready-To-Wear, Accessori e scarpe. Il tutto dipende dalla grandezza del brand. Un buyer quindi si occuper\u00e0 della campagna acquisti ogni stagione, potr\u00e0 anche supportare l\u2019e-commerce manager e\/o il visual merchandiser per il lancio dei prodotti sul sito secondo una tempistica e far\u00e0 un\u2019analisi delle categorie merceologiche che funzionano maggiormente, i prodotti che vengono venduti di meno e tutte analisi sulle performance. Alcune volte il Buyer potrebbe svolgere i compiti del Merchandiser. <\/span><\/p>\n

Content<\/b><\/h4>\n

Una carriera tipica dell\u2019e-commerce a differenza di uno store fisico \u00e8 quella legata al contenuto. Quindi redazione di testi delle pagine, le descrizioni dei prodotti, le newsletter, le campagne social. Tutto il contenuto di un brand viene studiato, creato e tradotto nelle varie lingue da un intero team. Ben, ci ha spiegato di cosa si occupa un <\/span>Content Expert<\/span><\/a><\/p>\n

Head of Online Content <\/span><\/a>, per capire di cosa si occupa questa figura abbiamo chiesto a Sara, che lavora ora a Dubai di spiegarci il suo ruolo. <\/span><\/p>\n

Spero che questo post sia stato utile a darvi una visione pi\u00f9 ampia di come funziona un e-commerce e quali sono quindi i vari ruoli e le varie carriere al suo interno.<\/span><\/p>\n

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